[ 회사 한 줄 소개 ]

DXCare는 일본 의료기관용 레세프트 체크 SaaS レセプトチェッカーLS / RCLS Plus를 운영하는 한일 협업형 의료 IT 회사입니다.

일본 고객 및 일본 CS팀과 한국 개발팀 사이에서 고객 문의를 정리하고, 커뮤니케이션을 연결해 줄 분을 찾습니다.

[ 모집부문 ]

• 일본어 고객지원 / 한일 커뮤니케이션 담당자 - 0명

[ 담당 업무 ]

• 일본 병원·클리닉 등 B2B 고객 문의 응대
  
• 전화, 메일, 티켓을 통한 일본어 고객지원
  
• 일본 CS팀과 한국 개발팀 사이의 한일 커뮤니케이션 지원
  
• 고객 문의 내용을 정리하여 Salesforce, JIRA 등에 기록
  
• 오류, 개선 요청, 사용 문의를 한국 개발팀에 전달
  
• 한국 개발팀 답변을 일본어로 정리하여 일본 CS팀 또는 고객에게 전달
  
• 일본어 FAQ, 매뉴얼, 안내문 등 운영 문서 정리 보조

[ 자격 요건 ]

• 일본어로 비즈니스 고객 응대가 가능한 분
  
• 한국어로 한국 개발팀과 기본적인 업무 커뮤니케이션이 가능한 분
  
• 서울 사무실 출근이 가능한 분
  
• 고객 문의를 차분하게 듣고 정리할 수 있는 분
  
• Google Workspace, Slack 등 협업 툴 사용에 거부감이 없는 분

[ 우대 사항 ]

• 일본어 네이티브 또는 일본 거주 경험
  
• 한국 거주 일본인 또는 한일 양국 생활 경험
  
• 고객지원, 콜센터, 인사이드 세일즈, 고객성공 경험
  
• B2B 서비스 또는 IT/SaaS 고객지원 경험
  
• 병원, 클리닉, 의료사무, 헬스케어 업계 경험
  
• Salesforce, JIRA  등 사용 경험
  
• 한일 통역 또는 번역 업무 경험

[ 이런 분이면 잘 맞습니다 ]

• 개발자는 아니지만 IT 서비스 구조를 이해하고 싶은 분
  
• 일본 고객의 문의를 한국 개발팀에 정확히 전달할 수 있는 분
  
• 단순 콜센터보다 고객 문의를 정리하고 문제 해결까지 연결하는 일을 선호하는 분
  
• 한국과 일본 팀 사이에서 커뮤니케이션 역할을 해보고 싶은 분

[ 서류 제출 ]

• 필수 서류 : 이력서, 자기소개서
• 경력 및 경험 위주의 자유로운 양식으로 지원 서류 제출

[ 합류 프로세스 ]

• 서류 전형 → 1차 실무면접(실무진,  일본어·한국어 혼합)→ 2차 면접 (대표/임원) → 처우협의 → 최종 합격 
• 수습 기간(3개월) 후 계속 근로 협의 (수습 기간 중 급여는 확정된 연봉 기준 100% 지급)
• 계속 근로 확정 시 퇴직금 및 연차 일수는 수습 기간 시작일 기준

[ 참고사항 ]

• 궁금한 사항은 메일( mjchoi@huray.net )로 접수 바랍니다.
• 채용 과정에서 기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다.

[ 근무 조건 ]

• 고용 형태: 정규직 또는 계약직 협의 가능
  
• 수습 기간: 3개월
  
• 근무지: 서울 본사 사무실
  
• 근무 형태: 주 5일 사무실 근무
  
• 근무 시간: 일본 영업시간과 일부 겹치도록 협의
  
• 급여: 경력과 역량에 따라 협의
  
• 복리후생: 4대 보험, 경조사 지원 등 회사 내규 기준

 

[ 휴레이포지티브 인재상 ]

휴레이포지티브는 건강한 사람을 존중합니다. 헬스케어 솔루션을 제공하는 휴레이포지티브는 건강한 마음을 가지고 건강한 관계를 만들며 건강한 목표를 추구하는 사람을 존중합니다.

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1. 건강한 마음 | 회복탄력성, 자기인식, 긍정

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​마음이 건강하다는 것은 회복할 수 있는 능력이 있으며 균형잡힌 상태를 말합니다. 나의 현재 모습, 강점과 개발점을 잘 알고 있으며 개선이 필요한 부분은 변화를 가져오기 위해 노력합니다. 또한 이런 사람은 오늘과 내일의 우리 모습을 긍정적으로 바라보며 어떤 어려움이 오더라도 다시 일어나고 극복하는 단단한 마음을 가지고 있습니다.

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2. 건강한 관계 | 관대함, 친절함, 솔직함

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건강한 관계를 만들어가는 휴레이어는 상대방과 나의 의견이 다를 때 그것을 틀린 것이 아니라 다르다는 사실을 기억합니다. 그래서 주변 사람들의 생각과 마음을 존중하며 상호신뢰를 만들어갑니다. 이는 상대방을 위해 내 것을 무조건 내려놓는 것이 아닙니다. 서로의 욕구와 감정을 매너있게 표현하면서 갈등을 조정하여 우리의 목표를 위해 함께 건강하게 협업하는 것입니다.

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3. 건강한 목표 | 정렬, 실행, 회고

​

건강한 목표를 추구하는 사람은 긍정적이고 현실적인 이상주의자입니다. 우리 조직의 이상을 구체적으로 그리며, 이를 달성하기 위해 내가 무엇을 해야하는지 잘 아는 사람입니다. 이 사람은 이 것에 그치지 않고 목표를 이루기 위해 꾸준히 실천하며 탁월한 결과를 이끌어냅니다. 또한 이런 사람은 원하는 것을 얻는데에 그치지 않고 결과를 점검하고 돌아보며 더 나은 다음을 만들어갑니다. 

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